À SAVOIR : ANNULATIONS, MODIFICATIONS & ASSURANCE ANNULATION

📌 Réservations non remboursables et non modifiables

Toutes les réservations effectuées à La Maison de Ville MY BASTIDE sont non remboursables et non modifiables, comme indiqué :

• Dans les conditions générales de location de My Bastide, acceptées lors de la validation de votre réservation.

• Sur les plateformes de réservation telles que booking-com, où le séjour est clairement mentionné comme “non remboursable”.

En conséquence :

• Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’annulation.

• Aucun changement de date ne sera accepté, quel que soit le motif invoqué.

❌ Pourquoi aucun report ou changement n’est possible ?

Notre hébergement fonctionne en formule low cost, avec une organisation rigoureuse et un calendrier optimisé à l’avance.
La gestion personnalisée des annulations, décalages ou modifications de dates n’est pas incluse dans nos tarifs.
Modifier une réservation déjà confirmée mobilise du temps et des ressources, au détriment de la qualité de service assurée aux autres voyageurs.

Une fois votre réservation confirmée, la maison est bloquée pour vous et ne sera pas remise en location, même en cas d’annulation.

✅ Pensez à l’assurance annulation

Pour vos futures réservations, nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance annulation.
Elle vous protège en cas d’imprévu tout en garantissant la sécurité financière de l’hébergement.

👉 Ce type d’assurance est disponible à partir de 15 € seulement.
Voici un exemple de contrat adapté aux séjours touristiques :
https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=892

À SAVOIR : PETIT-DÉJEUNER

✅ Réservations sur www.mybastide.fr

Pour toutes les réservations effectuées directement sur notre site officiel, un petit-déjeuner d’accueil est offert par personne uniquement pour la première matinée.

✅ Réservations via booking-com ou autre plateforme

Pour toutes les réservations effectuées via booking-com ou toute autre plateforme, un petit-déjeuner par personne est offert chaque matin, pendant toute la durée du séjour.

COMPOSITION DU PETIT-DÉJEUNER OFFERT

Le petit-déjeuner mis à disposition est conçu pour être pratique et nomade, idéal pour vous dépanner le matin :

• Un café soluble

• Un sachet de thé

• Une brique de jus de fruits

• Un pain au chocolat ensaché

• Un nuage de lait

Il vous attendra dans le logement dès votre arrivée et peut être consommé sur place ou emporté, selon votre emploi du temps.

À SAVOIR : ACCÈS TV & NETFLIX

Pour le confort de nos voyageurs, l’accès aux chaînes nationales et satellite est inclus dans votre séjour, sans frais supplémentaires.

De plus, un accès Netflix est également offert afin que vous puissiez profiter de vos séries, films et documentaires préférés pendant votre séjour.

DÉTAILS DE L’OFFRE

• Accès aux principales chaînes nationales (TNT)

• Accès à un bouquet de chaînes satellite

• Compte Netflix déjà connecté sur le téléviseur

Vous n’avez rien à configurer : tout est prêt à votre arrivée pour que vous puissiez vous détendre dès le premier jour.

À SAVOIR : MÉNAGE, DÉCHETS, CHAUSSURES, ANIMAUX, FUMEUR & COMPORTEMENT

🧹 MÉNAGE NON INCLUS

Notre hébergement est une maison de ville indépendante (type gîte), et non une chambre d’hôtel.
Par conséquent, le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans le tarif.

Les lieux doivent être rendus dans un état de propreté équivalent à celui constaté à l’arrivée.

👉 Si vous souhaitez vous en décharger (partiellement), vous pouvez opter pour un forfait ménage de 100 €.

♻️ GESTION DES DÉCHETS

🚫 Information importante :

Merci de ne jamais déposer vos sacs-poubelles ou bouteilles vides devant la porte ou dans la rue.

📍 Point de collecte le plus proche :
35 Rue du Sénéchal — Bastide Royale

Trois conteneurs sont à votre disposition :

• Pour les ordures ménagères (dans un sac bien fermé)

• Pour les bouteilles et les verres

• Pour le carton et le plastique

👟 CHAUSSURES À L’INTÉRIEUR

Pour préserver la propreté de la maison, l’usage de chaussures de ville est strictement interdit dans les zones d’habitation.

Des surchaussures ou des pantoufles de prêt sont à votre disposition au vestiaire du rez-de-chaussée, à l’entrée.
Vous pouvez également apporter vos propres chaussons pour vous sentir comme chez vous.

Merci de mettre les surchaussures ou pantoufles disponibles, ou bien de retirer vos chaussures dans le vestiaire du RDC avant de circuler dans la maison.

🐾 ANIMAUX DOMESTIQUES NON AUTORISÉS

Le locataire ne peut pas séjourner en compagnie d’un animal domestique, quelle que soit sa taille ou son comportement.

En cas de non-respect de cette règle :

• Le propriétaire peut refuser l’accès au logement sans remboursement, ou

• Facturer un forfait ménage de 100 € à régler en fin de séjour, si la présence d’un animal est constatée pendant la durée de location.

🚭 INTERDICTION DE FUMER

L’hébergement touristique My Bastide est entièrement non-fumeur, incluant l’interdiction stricte de fumer ou de vapoter à l’intérieur de ses locaux.

Cette règle est conforme au décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006 relatif à l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif.

Tout manquement à cette règle entraînera :

• Un supplément forfaitaire de 250 € pour nettoyage et désodorisation.

• L’interdiction définitive d’accès au logement pour le client concerné et son groupe.

🔇 RESPECT DU CALME – FÊTES INTERDITES

Le locataire s’engage à utiliser le logement de manière paisible et conforme à sa destination.

L’organisation de fêtes, soirées ou rassemblements est strictement interdite.

En cas de plainte ou de trouble au voisinage, le propriétaire se réserve le droit de :

• Mettre fin immédiatement au séjour, sans aucun remboursement ;

• Conserver l’intégralité du dépôt de garantie, en cas de manquement à cette règle.

• 🔑 ARRIVÉE AUTONOME

  Les voyageurs ont la possibilité de bénéficier d’une arrivée autonome, sous réserve des conditions suivantes :

  🕔 Prise en charge des frais dès l’arrivée

  • Les frais d’électricité et d’eau sont à la charge du locataire à partir de 17h, heure officielle de check-in, le jour de l’arrivée.

  • Les relevés des compteurs sont effectués avant la remise des clés dans la boîte à clé, généralement entre 16h et 16h30, en l’absence du locataire.

  💡 Précision sur le relevé électrique

  • Comme il n’est pas possible de relever le compteur exactement à 17h, l’ensemble des lumières et des radiateurs sont éteints juste après le relevé, à l’exception d’une veilleuse dans le salon.

  • Le relevé affiché à l’arrivée du client sera donc identique à celui pris, sauf dans le cas du ballon d’eau chaude, qui peut générer une variation de 1 kWh maximum.

  • Si le client constate à son arrivée une différence de 1 kWh, il peut envoyer une photo du compteur : elle sera prise en compte dans le relevé d’entrée, sans aucun souci.

  📸 Preuves et transparence

  • Des photos horodatées des compteurs d’électricité et d’eau sont prises par le responsable de la gestion locative.

  • Ces photos sont envoyées au locataire par SMS ou email avant l’arrivée.

  ✅ Acceptation des modalités

  • En choisissant l’arrivée autonome, le locataire accepte expressément ces conditions et reconnaît la validité des relevés effectués en son absence, sauf en cas de signalement immédiat avec preuve.

  🔐 Accès au logement

  • Le code d’accès à la boîte à clé ou les clés ne sont transmis qu’après validation du paiement intégral et du dépôt de garantie.

  • Toute anomalie à l’arrivée doit être signalée dans un délai d’1 heure, faute de quoi l’état des lieux est réputé accepté.

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  🕘 DÉPART AUTONOME

  Le départ autonome doit être effectué avant 11h00 le jour de la fin du séjour.

  Le locataire s’engage à :

  • Refermer à clé la porte d’entrée principale

  • Déposer les clés dans la boîte à clés située sur la porte

  • Éteindre les cinq radiateurs électriques

  • S’assurer que toutes les fenêtres sont ouvertes (pour aération)

  ⚠️ En cas de litige après le départ

  Toute anomalie constatée par le gestionnaire après le départ du locataire sera réputée acceptée, sous réserve de preuves photographiques horodatées, pouvant justifier des frais additionnels, tels que :

  • Ménage exceptionnel

  • Réparations

  • Remplacement d’objets manquants